Termeni și condiții

Definiții

Editura 4A ForA , – Societatea ASP TOSHADOR SRL organizată în baza legii romane, cu sediul în Timișoara, Str. Moise Doboșan Nr. 60 A, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J35/385/2014, CUI 32797631,.

SITE – Domeniul 4afora.com și subdomeniile acestuia.

CONȚINUT are următoarea definiție:

• toate informațiile de pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin intermediul SITE-ului;
• conținutul oricărui e-mail trimis UTILIZATORILOR sau CLIENȚILOR săi de către 4A ForA prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat sau colaborator autorizat al 4A ForA UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
• informații legate de produsele, serviciile, promotiile, concursurile și/sau tarifele practicate de 4A ForA într-o anumită perioadă.

SERVICIU – Serviciul de comerț electronic condus exclusiv pe porțiunile public disponibile ale SITE-ului, în sensul acordarii posibilitatii CLIENTULUI să vizualizeze și să achiziționeze produse folosind mijloace de comunicare la distanță.

CLIENT – Persoana care are sau obține acces la CONTINUT si SERVICIU prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, fax etc) sau în baza unui acord separat de utilizare intre 4A ForA și aceasta.

COMANDA – Un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între 4A ForA , în calitate de vânzător și Client, în calitate de cumparator, prin intermediul căruia Clientul transmite către 4A ForA, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achizitiona bunuri specifice pe SITE.

DOCUMENT – Prezentul contract la distanță ce reglementează raporturile dintre profesionistul 4A ForA și Clientul, în calitate de consumator, denumit Termeni și Condiții. Pentru evitarea oricărui dubiu, prezentul document nu se aplica raporturilor intre profesionisti (B2B), în această ipoteză fiind aplicabile dispozițiile Codului Civil în materie de raporturi între profesioniști.

CONTRACT la distanta – Conform definiției cuprinse în OUG 34/4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative art. 2 punctul 7, astfel cum aceasta a transpus Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor: orice contract încheiat între profesionist și consumator în cadrul unui sistem de vanzari sau de prestare de servicii la distanță organizat, făra prezența fizica simultană a profesionistului si a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul în care este încheiat contractul. Pentru claritate, contractul la distanță încheiat între 4A ForA și Client, în calitatea sa de consumator, este prezentul Document.

DATE CU CARACTER PERSONAL – Orice informație privind o persoana fizică identificată sau identificabilă (“persoana vizata”); în principiu, reprezintă date personale: numele și prenumele persoanei, domiciliu, adresa de email, CNP-ul, numărul de telefon, coduri de identificare client/identificator online, date de localizare etc.

NEWSLETTER/ALERTA – Mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra produselor, serviciilor și/sau promoțiilor ori concursurilor desfășurate de către 4A ForA într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea 4A ForA cu referire la informațiile conținute de acesta.

Protecția GDPR: https://docs.google.com/document/d/1B6IPK5YKu7vYUEiVITsQ_4MRXUptHMDtNuUBc8VmZI/edit?usp=sharing

POLITICA DE UTILIZARE COOKIE-URI: https://docs.google.com/document/d/1PAyrzChc0VB6h3v8tuuH6flZRMIa-GRbMhwmNAXR7U/edit?usp=sharing

Comanda & livrarea

Comanda se poate face în 4 modalități:

• Site-ul 4afora.com;
• La telefon: 0740156814;
• Prin email: 4aforacontact@gmail.com;
• Cu un mesaj pe pagina FB: https://www.facebook.com/4AForA/ 

Plata se poate face prin două modalități:

• direct cu cardul pe site-ul editurii,
• Transfer bancar; 

Pentru o comandă mai mare de 10 cărți se primește o reducere de 10% din comanda totală. 

Livrarea se poate face prin două modalități:

• Ridicare personală de la sediul firmei;
• Livrare prin FAN curier cu plata livrării la destinatar;

Politica de retur

Produsele achiziționate de pe site-ul 4afora.com pot fi returnate conform Ordonanţei de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative (denumită în continuare O.U.G. 34/2014).

Astfel, în termen de 14 zile de la primirea produsului comandat fie de către dumneavoastră, fie de către o terță persoană numită de către dumneavoastră, alta decât transportatorul, aveți dreptul legal de a renunța la cumpărarea produsului, fără penalități și fără invocarea unui motiv.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să informaţi ASP TOSHADOR SRL, la sediul de pe str. Moise Doboșan 60A, oraș  Timișoara,jud. Timiș, 0740156814,  4aforacontact@gmail.com cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poştă sau e-mail. De asemenea, puteţi completa şi transmite electronic de pe site-ul nostru formularul standard de retragere sau orice altă declaraţie neechivocă. Dacă folosiţi această opţiune, vă vom transmite fără întârziere, pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere. Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Dacă vă retrageţi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării, cu excepţia costurilor suplimentare determinate de faptul că aţi ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeaşi modalitate de plată că şi cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care v-aţi exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare a comenzilor achitate prin ramburs. În acest caz, suma aferentă va fi virată într-un cont IBAN, neexistând posibilitatea rambursării cash; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-aţi furnizat dovada că aţi trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată. Va trebui să suportaţi costul direct al returnării produselor.

În cazul retururilor de comenzi achitate cu vouchere, menționăm că rambursarea se va efectua prin emiterea unui nou cod de voucher. Politică noastră nu presupune returnarea sumei altfel decât prin voucher valabil online.

Returnarea produselor se poate efectua online sau prin firma de curierat în baza facturii fiscale, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ați intrat în posesia fizică a produsului comandat, fie dumneavoastră, fie o terță persoană menționată de către dumneavoastră, alta decât transportatorul. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Pentru returul online, vom trimite un agent al firmei de curierat la adresa convenită pentru ridicarea produselor. Suma va fi restituită imediat ce pachetul aferent va fi recepționat la sediul online.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire și/sau intervenții neautorizate etc. Sunteţi responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere înregistrările audio sau video sigilate care au fost desigilate după livrare, ziarele, periodicele şi revistele, conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere (ex. ebook).

Pe româneşte, ai dreptul să renunţi la produsele pe care le-ai cumpărat în termen de 14 zile de la ziua la care ai primit produsele în condițiile prevăzute mai sus. Ni le trimiţi înapoi şi noi îţi returnăm banii. Din punct de vedere legal, nu trebuie să invoci niciun motiv. Ar fi însă drăguţ să ne oferi o explicaţie ca, pe viitor să putem evita situaţiile de acest gen.